Вернуться на главную страницу

Заказать авиабилет

Заказать ж/д билет

  Правила таможенной службы РФ

  Классы обслуживания

  Типы самолетов

  Нормы провоза багажа

  Перевозка детей

  Типы документов

  Регистрация и посадка

  Перевозка оружия

  Перевозка растений и животных

  Как читать авиабилет

  Как добраться до аэропорта

  Табло аэропортов

  Возврат билетов

  Стоимость билета

  Потеря билета

РЕГИСТРАЦИЯ и ПОСАДКА


Главная страница Справочники Справочник авиапассажира РЕГИСТРАЦИЯ и ПОСАДКА

 

 

 

Общие положения


Регистрация в аэропорту начинается, как правило, за 2-3 часа до времени вылета, указанного в билете. Регистрация в аэропорту прекращается за 30-40 минут до отправления самолета. Для прохождения всех предполетных формальностей рекомендует приезжать в аэропорт как минимум за 3 часа до вылета Вашего рейса.

 

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.

Время отправления в билете всегда указано местное.

 

Отдельные авиакомпании и государства устанавливают специальные процедуры предполетного контроля, что может значительно удлинять время, необходимое для регистрации. Так, при полете Израильской авиакомпанией El-AL процедура контроля может занимать до 3 часов, а с 1 сентября 2004 г. при полете из России в США установлен полный досмотр багажа и пассажиров, что может занимать, по оценке специалистов, до 5 часов.

 

Перевозчик имеет право отказать в перевозке:

  • если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;

  • в целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;

  • в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний перевозчика;

  • в связи с болезнью пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих;

  • когда пассажир имеет неправильно оформленные документы.

 

А также:

  • лицам, создающим опасность или могущим причинить вред другим лицам или их собственности;

  • пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

  • пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом.

 

Информацию о дополнительных условиях перевозки пассажир может получить непосредственно у перевозчика или его агентов.

 

 

Инструкция по регистрации   


Для обеспечения регулярности полетов авиакомпании  не задерживает вылет рейса из-за пассажиров, не пришедших вовремя на выход или посадку. Во избежание недоразумений авиакомпании просят следовать следующим инструкциям:

  • После получения посадочного талона и сдачи багажа пройдите в тот сектор, который Вам назовут при регистрации.

  • После прохождения всех предполетных формальностей, требуемых законодательством России, уточните номер выхода и время вылета рейса на мониторах в зале вылета.

  • Как только на мониторах появится информация «Идет посадка», пройдите к тому выходу, номер которого указан на мониторах.

  • В любом случае, авиакомпании просят Вас быть у выхода на посадку не позднее чем за 30 минут до вылета рейса.

  • Номер выхода может быть изменен и отличаться от того номера, который был первоначально указан в Вашем посадочном талоне. Поэтому регулярно проверяйте информацию на мониторах в зале вылета.

  • В большинстве аэропортов, информация о статусе рейса и начале посадки на самолет не транслируется через громкую связь, а отображается только на информационных мониторах. Будьте внимательнее!

  • Время окончания посадки указано в Вашем посадочном талоне.

  • Просим с пониманием относиться к тому, что авиакомпании не могут нести какой-либо ответственности за те убытки, которые могут возникнуть у Вас в случае Вашего опоздания на посадку и, как следствие, невозможность вылета нужным Вам рейсом

 

Киоски саморегистрации в аэропорту ШЕРЕМЕТЬЕВО


В аэропорту Шереметьево установлены 9 киосков самостоятельной регистрации. Воспользоваться ими могут пассажиры авиакомпаний KLM и «Аэрофлот» не менее чем за 45 минут до вылета.

  • В данный момент самостоятельная регистрация возможна только на рейсы авиакомпаний KLM и «Аэрофлот».

  • Зарегистрировать багаж можно только на стойке регистрации рейса.

  • Внимание! На рейсы, вылетающие в США, Канаду, Республику Корея, Китай и Индию, самостоятельная регистрация не проводится.

Киосками авиакомпании «Аэрофлот» могут пользоваться пассажиры с обычными и электронными билетами. Все вопросы можно уточнить по справочным телефонам авиакомпании «Аэрофлот»: в Москве (+7 495) 223-55-55, в других городах 8 800 333-55-55 или 0933 (платный).

Самостоятельная регистрация на рейсы компании KLM возможна только для пассажиров с электронными билетами.

 

Для прохождения самостоятельной регистрации у киоска необходимо:

  • пройти идентификацию (для идентификации в киоске используются электронные карты или машиносчитываемый паспорт; имя, фамилия на карте должны соответствовать данным в бронировании);

  • проверить свои данные (номер рейса, класс обслуживания, фамилию);

  • выбрать место на плане салона самолета;

  • подтвердить данные;

  • получить посадочный талон.

 

Киоски саморегистрации в аэропорту ДОМОДЕДОВО


В аэропорту Домодедово пассажиры могут самостоятельно зарегистрироваться через киоски на рейсы авиакомпаний United Airlines, British Airways, Трансаэро, авиакомпания "Татарстан", S7 Airlines, Lufthansa, Austrian Airlines и Iberia. 12 киосков саморегистрации аэропорта Домодедово расположены в торцах островов регистрации.

 

Инструкция по регистрации через киоск.

  • Подойдите к одному из оранжевых киосков саморегистрации, расположенному в торце острова регистрации.

  • Активируйте экран, дотронувшись до него, и выберите нужную авиакомпанию, на рейс которой Вы хотите зарегистрироваться.

  • Выберите способ идентификации для регистрации. Введите фамилию, имя и номер рейса (так, как это написано в билете или маршрутной квитанции) в соответствующие поля и нажмите кнопку ввода.

  • Выберите место в салоне самолета. Для этого Вы сможете посмотреть компоновку самолета.

  • Завершите процедуру регистрации и распечатайте посадочный талон.

  • Если Вы путешествуете с багажом, пройдите на ближайший остров регистрации и сдайте багаж на секциях «Baggage Drop Off/Прием багажа».

  • При возникновении затруднений Вы можете обратиться к агенту по саморегистрации, который курирует киоски оказывает пассажирам необходимую помощь, или пройти на секцию регистрации Вашего рейса.

 

Пользоваться киосками саморегистрации быстро, просто и удобно.

 

Быстро. Использование киосков самостоятельной регистрации значительно экономит время, так как можно избежать очередей на стойках регистрации. Пассажиры, опаздывающие на рейс, также могут быстро зарегистрироваться через киоск.

 

Просто. Меню киоска на двух языках (русский, английский) разработано так, чтобы процедура регистрации была простой и удобной. При необходимости пассажир сможет обратиться за помощью к агенту по саморегистрации, работающему у каждой группы киосков.

 

Для идентификации данных пассажиру понадобятся:

  • - паспорт

  • - данные о рейсе, указанные в обычном авиабилете или в маршрутной квитанции электронного билета

  • - код бронирования (указан в маршрутной квитанции электронного билета).

Удобно. Пассажир сам контролирует процесс регистрации: выбирает или меняет место в салоне самолета, распечатывает посадочный талон.
Если пассажир путешествует с багажом, сдать его можно на стойках сдачи багажа, расположенных на каждом острове регистрации. Секции сдачи багажа обозначены «Baggage Drop Off/Прием багажа». Время сдачи багажа пассажир выбирает сам по своему усмотрению (главное, не позднее закрытия регистрации рейса).

 

 

Интернет регистрация


Ряд авиакомпаний имеет возможность регистрировать пассажиров через свои Интернет страницы

 

 

 

Регистрация в терминале «Аэроэкспресс»


Регистрация в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале: 

 

Пассажиры, вылетающие внутренними рейсами из Международного аэропорта Шереметьево, могут пройти регистрацию и оформить багаж для последующей его транспортировки в аэропорт и на борт самолета.

 

Регистрация начинается за 15 часов и заканчивается за 4 часа от планового времени выполнения рейса. Стойки регистрации находятся в терминале «Белорусский-Шереметьево». Услуги по регистрации и оформлению багажа (кроме сверхнормативного) являются бесплатными.

 

Стойки регистрации работают с 07:00 до 21:30  ежедневно.

 

Электрпооезд прибывает на железнодорожный терминал «Аэроэкспресс», расположенный в непосредственной близости к Шереметьево-2. Для удобства пассажиров между терминалом «Аэроэкспресс» в Шереметьево-2 и терминалами 1 и С аэропорта организовано автобусное сообщение. Проезд на автобусе – бесплатный!

 

Регистрация в терминале «Павелецкий-Домодедово»:

 

В терминале Павелецкого вокзала регистрация пассажиров и оформление багажа на международные рейсы начинается за 24 часа до вылета; на внутренних рейсах - за 24 часа до вылета. Регистрация авиабилетов и оформление багажа пассажиров заканчивается за 25 минут до отправления крайнего электропоезда Аэроэкспресс.

 

Информацию о регистрации Вашего рейса и стоимости данной услуги на Павелецком терминале просим предварительно уточнять по телефону 363-30-64.

 

Регистрация в терминале «Киевский-Внуково»:

 

Для пассажиров, вылетающих внутренними рейсами центрального расписания, предусмотрена возможность прохождения регистрации и оформления багажа непосредственно в терминале Внуково Экспресс на Киевском вокзале. Регистрация осуществляется на рейсы, вылетающие на протяжении текущих суток, то есть, до 00.00 часов текущего дня. Пожалуйста, обратите внимание на то, что для пассажиров чартерных и международных рейсов подобная услуга временно предоставляется в ограниченном объеме.

 

Пассажирам, вылетающим рейсами авиакомпаний "Россия" и "Владивосток Авиа", билеты на Аэроэкспресс Внуково предоставляются бесплатно. Для получения билетов пассажирам, следующим с Киевского вокзала в аэропорт Внуково, необходимо обращаться в кассу оплаты сверхнормативного багажа ЗАО "Трансагентство Внуково", находящуюся в терминале "Внуково Экспресс", в зале регистрации пассажиров на 1-м этаже.  Для получения бесплатных билетов на Аэроэкспресс Внуково пассажирам авиакомпаний "Россия" и "Владивосток Авиа", следующим из аэропорта Внуково на Киевский вокзал, необходимо обращаться в авиакассы ЗАО "Трансагентство Внуково"  №№ 25 и 26, расположенные на первом этаже терминала внутрироссийских рейсов Д.  

 

При сдаче багажа в терминале на Киевском вокзале действуют нормы авиакомпаний-перевозчиков. Очень негабаритный багаж (значительно превышающий стандартные размеры) не принимается по причине необходимости упаковки всего доставляемого багажа в контейнеры и их последующего  опломбирования. В подобном случае Вам будет необходимо пройти процедуру регистрации и оформления багажа непосредственно в аэропорту.

 

Если Вы планируете поездку во Внуково на Аэроэкспрессе, настоятельно рекомендуем Вам выезжать с Киевского вокзала не позднее, чем за 1,5 часа до вылета Вашего рейса  и не позднее, чем за 2 часа до вылета международных рейсов.

 

Регистрация авиабилетов и оформление багажа пассажиров заканчиваются за 15 минут до отправления электропоезда. В случае несоблюдения правил  аэропорт, к сожалению, будет вынужден отказать Вам в регистрации.

 

Телефон для справок по регистрации на Киевском вокзале + 7 (495) 436-28-1

 

Обращаем Ваше внимание, что с 14 сентября 2009 г. отменена регистрация авиапассажиров в терминале на Савёловском вокзале.

 
 

Дизайн и разработка: Андрей Кондаков